飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。