在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。