業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿解決、專業(yè)化、個(gè)性化等要求。

工商銀行目前可以代售美國(guó)運(yùn)通（AmericanExpress）發(fā)行的旅行支票，幣種除了有美元、日元、歐元、英鎊、加元外還有（）

以下何種用途境內(nèi)居民個(gè)人需向外管局申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后方可向銀行申請(qǐng)購(gòu)買外匯（）。

工商銀行個(gè)人外匯匯款的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是匯款金額的千分之一，最低為人民幣50元，最高為人民幣（）。

普通靈通卡柜面異地取款按金額的（）收取。

客戶在工商銀行購(gòu)匯時(shí)，使用工商銀行掛牌外匯牌價(jià)的（）

工商銀行匯市通個(gè)人外匯買賣可交易貨幣為美元、日元、歐元、港幣、英鎊、加元、澳元以及（）八個(gè)幣種。

全行會(huì)計(jì)科目的設(shè)立、編號(hào)、使用說(shuō)明以及停用、撤銷均由總行（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

“800099備查登記業(yè)務(wù)余額”由系統(tǒng)日終（）

賬戶應(yīng)用號(hào)“16”對(duì)應(yīng)的賬戶類型為（）。