多項(xiàng)選擇題客戶反映無法正常發(fā)送短信的原因，以下正確的是（）。

A.手機(jī)終端有問題；
B.手機(jī)設(shè)置有誤；
C.網(wǎng)絡(luò)問題；
D.用戶手機(jī)欠費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題歡樂在線全球通主號出現(xiàn)以下哪些情況時(shí)，系統(tǒng)限制必須先解散歡樂在線商務(wù)版（）

A.改號
B.預(yù)約銷戶
C.過戶
D.欠費(fèi)銷戶
E.停機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題客戶可通過哪些途徑購買彩鈴？（）

A.WWW網(wǎng)站
B.WAP網(wǎng)站
C.短信
D.IVR購買彩鈴

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶過戶給個(gè)人，所過戶新機(jī)主須親自到場，并需憑哪些證件辦理（）。

A.舊機(jī)主有效證件原件
B.新機(jī)主有效證件原件
C.授權(quán)書
D.單位證明

4.多項(xiàng)選擇題客戶辦理銷戶后，帳戶中哪些話費(fèi)不能退還？（）。

A.辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)剩余預(yù)存話費(fèi)
B.充值卡剩余話費(fèi)
C.空中充值剩余話費(fèi)
D.前臺(tái)預(yù)存現(xiàn)金