多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶過(guò)戶給個(gè)人，所過(guò)戶新機(jī)主須親自到場(chǎng)，并需憑哪些證件辦理（）。

A.舊機(jī)主有效證件原件
B.新機(jī)主有效證件原件
C.授權(quán)書(shū)
D.單位證明


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1.多項(xiàng)選擇題客戶辦理銷(xiāo)戶后，帳戶中哪些話費(fèi)不能退還？（）。

A.辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)剩余預(yù)存話費(fèi)
B.充值卡剩余話費(fèi)
C.空中充值剩余話費(fèi)
D.前臺(tái)預(yù)存現(xiàn)金

3.多項(xiàng)選擇題G3業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在哪些方面（）。

A.具有更高的傳輸速率
B.能夠提供多種的TD特色業(yè)務(wù)
C.運(yùn)維成本降低

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)不是3G特色業(yè)務(wù)（）。

A.飛信
B.彩信
C.視頻會(huì)議
D.MBMS業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在說(shuō)明單據(jù)內(nèi)容時(shí)，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）

A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處