A.使用用戶名、密碼登陸微博,對客戶問題進行回答,如在線無法解決客戶,建議以私信提供聯(lián)系方式,通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題,通過CSR系統(tǒng)登記對應工單,轉(zhuǎn)聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心)私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對話內(nèi)容,需登陸總行微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行),點擊未關注人或私信對于其內(nèi)容進行回復
D.對每日處理業(yè)務進行臺賬登記(如碰到無效內(nèi)容,即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務,如:廣告推銷、電影宣傳等,可不予處理,登記相應臺賬即可
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A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.銀期轉(zhuǎn)賬
C.銀衍轉(zhuǎn)賬
D.銀保轉(zhuǎn)賬
A.農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點
B.掌上銀行
C.登錄個人網(wǎng)銀
D.電話銀行
A.高效靈便
B.節(jié)約時間
C.快速流轉(zhuǎn)
D.實時到達
A.農(nóng)業(yè)銀行賬戶貴金屬交易業(yè)務的報價方式包括人民幣報價和美元報價
B.人民幣黃金、人民幣白銀的交易起點為10克,最小交易單位為10克
C.每周一8:00開市,周六4:00閉市
D.美元黃金的交易起點為0.1盎司,美元白銀的交易起點為1盎司
A.還款方式應選擇等額本息、等額本金或總行規(guī)定的其他分期還本付息方式
B.原則上應以本筆貸款所購住房設定抵押
C.個人一手住房貸款利率符合外部監(jiān)管機構(gòu)和農(nóng)總行利率規(guī)定執(zhí)行
D.貸款期限最長不超過30年,借款人年齡與貸款期限之和不超過60年
A.賬戶有未辦結(jié)的爭議
B.賬戶有未結(jié)清專項分期
C.賬戶級積分為負
D.卡片的ETC已解綁解約滿15天
A.上市公司
B.大型機關
C.中小金融機構(gòu)
D.大型企業(yè)集團
A.試點開展企業(yè)網(wǎng)銀簽約、產(chǎn)品簽約、臨時額度提升等業(yè)務的客戶意愿遠程視頻核實
B.試點協(xié)同開展汽車分期、集團對公客戶(非首次申請)開卡、非面對面線上客戶(非首次申請)開卡、分行推薦客戶額度提升、商戶分期業(yè)務及小微商戶等遠程面簽
C.試點協(xié)同開展高風險理財產(chǎn)品購買遠程雙錄業(yè)務
D.對線下財富顧問,由遠程座席提供“一點對全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預約服務,實現(xiàn)全行財富管理資源共享
A.本人有效身份證件及復印件
B.個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證原件
C.填寫《個人綜合金融服務申請》
D.由他人代理的,還須提供代理人的有效身份證件及復印件
A.性別
B.職業(yè)
C.聯(lián)系地址及電話
D.證件號碼有效期
最新試題
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。()
卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()