多項選擇題下列關于賬戶貴金屬交易報價方式正確的有（）。

A.農業(yè)銀行賬戶貴金屬交易業(yè)務的報價方式包括人民幣報價和美元報價
B.人民幣黃金、人民幣白銀的交易起點為10克，最小交易單位為10克
C.每周一8：00開市，周六4：00閉市
D.美元黃金的交易起點為0.1盎司，美元白銀的交易起點為1盎司


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1.多項選擇題下列關于個人一手住房貸款描述正確的有（）。

A.還款方式應選擇等額本息、等額本金或總行規(guī)定的其他分期還本付息方式
B.原則上應以本筆貸款所購住房設定抵押
C.個人一手住房貸款利率符合外部監(jiān)管機構和農總行利率規(guī)定執(zhí)行
D.貸款期限最長不超過30年，借款人年齡與貸款期限之和不超過60年

2.多項選擇題以下（）情況，信用卡不能辦理銷戶。

A.賬戶有未辦結的爭議
B.賬戶有未結清專項分期
C.賬戶級積分為負
D.卡片的ETC已解綁解約滿15天

4.多項選擇題“屏對屏”核查類遠程服務內容包括以下（）。

A.試點開展企業(yè)網銀簽約、產品簽約、臨時額度提升等業(yè)務的客戶意愿遠程視頻核實
B.試點協(xié)同開展汽車分期、集團對公客戶（非首次申請）開卡、非面對面線上客戶（非首次申請）開卡、分行推薦客戶額度提升、商戶分期業(yè)務及小微商戶等遠程面簽
C.試點協(xié)同開展高風險理財產品購買遠程雙錄業(yè)務
D.對線下財富顧問，由遠程座席提供“一點對全網”的集約專家轉咨詢連接及預約服務，實現(xiàn)全行財富管理資源共享

5.多項選擇題客戶到網點申請開立個人存款證明業(yè)務時提交以下資料（）。

A.本人有效身份證件及復印件
B.個人金融資產權利憑證原件
C.填寫《個人綜合金融服務申請》
D.由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件及復印件

6.多項選擇題客戶通過登錄個人掌上銀行我的模塊，點擊頭像可以自助更新完善哪些信息？（）

A.性別
B.職業(yè)
C.聯(lián)系地址及電話
D.證件號碼有效期

7.多項選擇題根據總行規(guī)定，銀期轉賬業(yè)務中，客戶可通過（）渠道進行資金劃轉。

A.個人網銀
B.個人掌銀
C.企業(yè)網銀
D.以上全部選項

8.多項選擇題個人網銀農業(yè)銀行資金歸集支持的賬戶類型有（）。

A.借記卡
B.準貸記卡
C.結算存折
D.貸記卡

9.多項選擇題根據質檢評定考核標準，以下哪些情形服務態(tài)度項會被評為0分？（）

A.進線5秒未應答
B.服務態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結束話務
D.主動引導客戶好評