單項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游員遇到故意找碴的領(lǐng)隊(duì)時(shí)，正確的做法是()。

A.有原則地討好領(lǐng)隊(duì)
B.據(jù)理力爭
C.有禮有節(jié)，不遷就
D.爭取大多數(shù)客人的支持


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1.單項(xiàng)選擇題為了規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，國家發(fā)布了()作為國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量要求。

A.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》
B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游權(quán)益法案》
D.《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》

2.單項(xiàng)選擇題指出以下關(guān)于導(dǎo)游人員與旅游者關(guān)系的不正確說法?()

A.主體與客體的關(guān)系
B.服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系
C.服務(wù)者與被服務(wù)者的平等關(guān)系
D.在不同社會分工中的人與人的關(guān)系