多項選擇題在廣東農(nóng)信社IC卡電子現(xiàn)金圈存的特殊異常處理中，以下操作可用于確定圈存成功與否的有（）

A."[360412]IC.卡電子現(xiàn)金指定賬戶圈存"交易
B."[360414]IC.卡電子現(xiàn)金補(bǔ)登圈存"交易
C."[360419]IC.卡信息查詢"交易
D."[060465]查詢客戶信息"交易
E."[360420]IC.卡圈存明細(xì)查詢"交易


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1.多項選擇題以下不屬于廣東農(nóng)信社IC.卡電子現(xiàn)金圈存業(yè)務(wù)審核要求的有（）

A.審核客戶是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務(wù)交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效身份證件
E.審核客戶提交的帶有領(lǐng)取電子現(xiàn)金說明的業(yè)務(wù)憑證是否真實

2.多項選擇題在廣東農(nóng)信社持IC.卡銷卡的業(yè)務(wù)流程中，以下屬于前臺柜員的業(yè)務(wù)操作事項有（）

A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷戶交易
D.打印相關(guān)業(yè)務(wù)單
E.復(fù)核、整理資料

3.多項選擇題以下屬于IC.卡片寫卡狀態(tài)的有（）

A.寫卡成功
B.寫卡失敗
C.寫卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

4.多項選擇題以下對業(yè)務(wù)的交易處理要求描述正確的有（）

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對卡在A.TM或者POS上的投訴時，禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī)，以便對投訴處理后對客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入

5.多項選擇題按銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定，按廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定，以下屬于個人卡修改密碼的業(yè)務(wù)受理中所要求提交的材料有（）

A.客戶填寫的"特殊業(yè)務(wù)申請書"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權(quán)證明書""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件

6.多項選擇題以下不屬于廣東農(nóng)信社銀行卡重置C.VV鎖定的主要風(fēng)險點的是（）

A.客戶提交的有效身份證件是否真實、有效，齊全
B.客戶填寫的特殊業(yè)務(wù)申請表等相關(guān)資料是否正確
C.柜員錄入卡號是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲

7.多項選擇題以下屬于廣東農(nóng)信社銀行卡書面掛失解掛業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點的有（）

A.柜員錄入的卡號是否正確
B.客戶提交的有效證件是否真實、有效，齊全
C.單位卡代理辦理，是否出具授權(quán)書及相關(guān)有效身份證件
D.對于未能提供掛失業(yè)務(wù)申請書客戶聯(lián)的情況，是否打印相關(guān)免責(zé)條款并交客戶確認(rèn)簽名
E.對死亡等特殊情況，需要出具"繼承權(quán)證明書"和繼承人的身份證件是否真實、有效，齊全

8.多項選擇題廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定，以下屬于銀行卡書面掛失業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險點的有（）

A.客戶提交的有效證件是否真實、有效，齊全
B.單位卡代理辦理，是否出具授權(quán)書及相關(guān)有效身份證件
C.個人卡代理辦理，是否出具代理人及持卡人有效身份證件
D.對死亡等特殊情況，需要出具"死亡證明書"辦理掛失
E.未滿18周歲的客戶是否由監(jiān)護(hù)人陪同辦理

9.多項選擇題按廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定，銀行卡辦理臨時掛失可采用的方式有（）

A.電話辦理掛失
B.信函辦理掛失
C.函電辦理掛失
D.網(wǎng)上銀行辦理掛失
E.柜面辦理掛失

10.多項選擇題按照廣東農(nóng)信社銀行卡換卡的基本規(guī)定，以下說法正確的有（）

A.換卡時，若為同一卡產(chǎn)品換卡，則允許在欠費情況下進(jìn)行換卡
B.換卡時，若為跨產(chǎn)品換卡，則需先還清欠款后才允許換卡
C.卡折一體戶的銀行卡，進(jìn)行跨產(chǎn)品換卡時，需先收回存折后換卡
D.換卡時，若客戶持有新卡的卡產(chǎn)品已達(dá)到規(guī)定的持卡數(shù)量，則不允許換卡
E.換卡后，舊卡已設(shè)置的銀行卡交易限額標(biāo)準(zhǔn)將轉(zhuǎn)移到新卡上