A.若涉及收費的金融發(fā)票（或收費憑證）一式二聯(lián)蓋“附件“章做當(dāng)日重新辦理收費業(yè)務(wù)的傳票附件。
B.如沖正后仍需凍結(jié)客戶賬戶資金的，按差錯金額控制錯賬賬戶后，盡快聯(lián)系客戶協(xié)商解決業(yè)務(wù)差錯。
C.當(dāng)日差錯未能處理的，經(jīng)授權(quán)崗審批后，做“柜員長短款處理“。
D.在相關(guān)登記簿登記錯賬具體情況、審批處理意見、錯賬更正情況，填制錯賬報告單報上級審核崗。

A.能夠查明原因的，掛賬滿2年后按會計制度轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入，交易碼“〔020045〕內(nèi)部賬轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“。
B.不能查明原因的，使用“〔020054〕貸記存款賬戶銷賬“。
C.能夠查明原因的，使用“〔020054〕貸記存款賬戶銷賬“。
D.不能查明原因的，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。

A.轉(zhuǎn)賬方式，操作“〔021010〕柜員長短款銷賬“處理。
B.現(xiàn)金方式，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。
C.轉(zhuǎn)賬方式，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。
D.現(xiàn)金方式，經(jīng)稽核崗出具稽核報告，操作“〔085045〕強制扣劃“核銷“柜員短款“掛賬。

A.新開戶需提交開戶資料和身份證件。
B.掛失換折需提交掛失業(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復(fù)印件。
C.破損換折需提交原存折。
D.舊存折或滿頁換折不需提交原存折。

A.新開戶需認真審核存折、業(yè)務(wù)交易單、開戶申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復(fù)印件上加蓋“附件“章，再將存折、開戶申請書等相關(guān)資料交后臺復(fù)核加蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。
B.掛失換折需認真審核存折、業(yè)務(wù)交易單、掛失業(yè)務(wù)申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復(fù)印件上加蓋“附件“章，登記掛失登記簿，再將相關(guān)資料交后臺復(fù)核蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。
C.收回的舊存折加蓋“附件“章，在存折封底內(nèi)頁加蓋“作廢“章，并請客戶簽名確認，存折內(nèi)頁加蓋“作廢“章交回客戶。
D.業(yè)務(wù)交易單交客戶簽名確認。

A.新開戶只需提交開戶資料。
B.掛失換單需提交掛失業(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復(fù)印件?？蛻羧绮荒芴峁焓I(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)的，仍可辦理換單，但須按提示正確操作，打印免責(zé)條款。
C.強制扣劃換單需提交原存單。
D.部提或破損換單可不交回原定期存單。

A.將存折、存單或卡、特殊業(yè)務(wù)申請表第一聯(lián)及身份證件復(fù)印件交回客戶，提醒客戶核對。
B.特殊業(yè)務(wù)申請表第二聯(lián)、身份證件復(fù)印件作為記賬憑證，按傳票號順序訂入當(dāng)天傳票，定期歸檔。
C.變更銀行結(jié)算賬戶申請書及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料上交人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的錄入崗，錄入變更信息后上交人民銀行。
D.將一份印鑒卡送建庫部門建庫。

A.所有外幣產(chǎn)品、定期類產(chǎn)品、卡產(chǎn)品、一本通內(nèi)子產(chǎn)品不允許執(zhí)行產(chǎn)品變更；不同客戶屬性的產(chǎn)品不能執(zhí)行產(chǎn)品變更，即單位產(chǎn)品與個人產(chǎn)品之間不能互轉(zhuǎn)。
B.個人客戶可變更的范圍為：人民幣個人活期儲蓄存折賬戶可變更為人民幣個人活期存折結(jié)算賬戶、個人其他保證金存款賬戶可與個人其他保證金（協(xié)議）存款賬戶互轉(zhuǎn)。其他個人產(chǎn)品之間不允許辦理變更。
C.產(chǎn)品變更不限定在賬戶開戶網(wǎng)點辦理。
D.存款人申請辦理銀行結(jié)算賬戶信息變更時，應(yīng)填寫“變更銀行結(jié)算賬戶申請書“屬于申請變更單位銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)加蓋單位公章；屬于申請變更個人銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)加其個人簽章。

A.開戶許可證正本及復(fù)印件。
B.提供原對公基本賬戶經(jīng)中國人民銀行核準的撤銷銀行結(jié)算賬戶申請書及復(fù)印件2份。
C.相關(guān)證明文件及復(fù)印件2份，加蓋單位公章，如營業(yè)執(zhí)照正本、批文、登記證書、組織代碼證及稅務(wù)登記證等。
D.法定代表人或單位負責(zé)人的身份證件及復(fù)印件；授權(quán)他人辦理的，還應(yīng)出具其法定代表人或單位負責(zé)人的授權(quán)委托書以及被授權(quán)人的身份證件及復(fù)印件2份。

A.卡：印鑒。
B.支票：印鑒。
C.存折：印鑒、憑密碼、憑單折支取、證件號碼。
D.定期存單：印鑒、憑密碼、憑單折支取、證件號碼。