單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是()。
A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢問法
D.售后服務(wù)法
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1.單項(xiàng)選擇題通過觀察與詢問等方法,可以將光顧出版物銷售場(chǎng)所的消費(fèi)者按照()將其分有明確購買目標(biāo)的消費(fèi)者、雖有購買想法但沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者、沒有現(xiàn)實(shí)購買想法的潛在消費(fèi)者三類。
A.翻閱目的
B.詢問目的
C.購買目的
D.光顧目的
2.單項(xiàng)選擇題某消費(fèi)者進(jìn)了書店店堂之后,舉目四顧,尋找或詢問目標(biāo),到了書架前就翻看目錄的,出版物發(fā)行員據(jù)此可以初步判斷這個(gè)消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。
A.有明確購買目標(biāo)
B.來逛賣場(chǎng)
C.對(duì)出版物比較熟悉的、經(jīng)常購買的
D.無明確購買目標(biāo)
3.單項(xiàng)選擇題觀察法是出版物發(fā)行員通過觀察消費(fèi)者的()、發(fā)型、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。
A.容貌
B.心理
C.服飾
D.身高
4.單項(xiàng)選擇題在開架銷售中,出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”,其中不包括()。
A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見
5.單項(xiàng)選擇題開架銷售的銷售形式()。
A.易于購進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)
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