多項選擇題出版物發(fā)行員在營業(yè)前的服務(wù)準(zhǔn)備包括（）等。
A.知識積累的準(zhǔn)備
B.出版物發(fā)行員儀容儀表、行為規(guī)范的檢查
C.廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備
D.禮儀接待技巧的訓(xùn)練
E.購物環(huán)境的準(zhǔn)備
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1.多項選擇題出版物發(fā)行員在接待工作中要真正做到（）“四聲”。
A.有問必答聲
B.詢問打聽聲
C.主動招呼聲
D.宣傳介紹聲
E.禮貌道別聲
2.多項選擇題對出版物發(fā)行員接待基本要求在運用中應(yīng)做到（）
A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷
D.時機(jī)適當(dāng)
E.善于觀察
3.多項選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。
A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)
4.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）
A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢
5.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標(biāo)準(zhǔn)是指（）
A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和
最新試題
出版物市場信息的加工處理中簡明數(shù)字加工方法不包括（）
題型：單項選擇題
盤虧率是一個相對比值，分析時應(yīng)和基數(shù)進(jìn)行比較，這些基數(shù)包括（）
題型：多項選擇題
標(biāo)識一個音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：單項選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點征訂、推薦的（）
題型：多項選擇題
各種標(biāo)識、標(biāo)牌在擺放時，需滿足的要求有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有（）
題型：多項選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會效益的是（）
題型：單項選擇題
下列選項中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項選擇題
考核利潤的指標(biāo)有（）
題型：多項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進(jìn)行。
題型：多項選擇題