填空題《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中指出:“地陪服務(wù)”是()旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動(dòng)的順利,并充分了解和感受參觀游覽對(duì)象的()之一。

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8.多項(xiàng)選擇題與團(tuán)體旅游相比,散客旅游具有以下幾個(gè)特點(diǎn)()。

A.形式多樣
B.范圍廣
C.價(jià)格便宜
D.服務(wù)復(fù)雜,難度大
E.預(yù)定時(shí)間短

9.多項(xiàng)選擇題致旅游團(tuán)的簡(jiǎn)短歡迎詞一般應(yīng)包括()。

A.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨北京
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹司機(jī)
D.表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望
E.介紹北京的概況及在北京的活動(dòng)安排

10.多項(xiàng)選擇題地陪接受散客送行任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃,明確()。

A.是否與其他旅游者合乘一輛車去機(jī)場(chǎng)車站
B.所送散客姓名、人數(shù)
C.離開本地的日期、所乘航班或車次
D.旅游者下榻的飯店
E.確認(rèn)日程安排

最新試題

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}