單項(xiàng)選擇題如果死者親屬要求運(yùn)送尸體回國(guó),在運(yùn)送前不用辦理下列哪項(xiàng)手續(xù)()

A、由醫(yī)院對(duì)遺體做防腐處理,并出具《尸體防腐證明書(shū)》
B、由殯儀館出具《棺柩出境許可證明書(shū)》
C、由喪葬部門(mén)出具《火化證明書(shū)》
D、以上三項(xiàng)都正確


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1.單項(xiàng)選擇題由于旅游者提供的地址不詳,收件人姓名有誤等原因無(wú)法代為轉(zhuǎn)遞時(shí),導(dǎo)游下列處理錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交組團(tuán)社保管
D、以上三項(xiàng)都不正確

2.單項(xiàng)選擇題旅游者因?yàn)榛疾 ⒒蚣抑杏屑笔?、或工作上有急事、或以為自然?zāi)害等特殊原因要求中途退團(tuán)時(shí),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項(xiàng)都不正確

3.單項(xiàng)選擇題由于接待服務(wù)質(zhì)量太差,嚴(yán)重服務(wù)缺陷太多,領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍沒(méi)有明顯的改進(jìn),導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿要求中止旅游時(shí),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、這種情況處理起來(lái)很棘手,應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施,改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來(lái)的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無(wú)效,再停止旅游,一切損失由旅游者負(fù)責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)別旅游者無(wú)特別原因,只因?yàn)槟硞€(gè)要求沒(méi)有得到滿足而提出退團(tuán)的,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對(duì)旅游者提出的無(wú)理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說(shuō)無(wú)效,可聽(tīng)任其便,并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任,應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施

5.單項(xiàng)選擇題旅游者因傷病需要延長(zhǎng)在某地的居留時(shí)間,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù),手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院?jiǎn)柡颍允娟P(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難