A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項(xiàng)都不正確
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A、這種情況處理起來很棘手,應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施,改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無效,再停止旅游,一切損失由旅游者負(fù)責(zé)
A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效,可聽任其便,并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任,應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施
A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù),手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院問候,以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難
A、若不需要延長簽證,一般可滿足要求
B、若需要延長簽證,原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個(gè)別旅游者確實(shí)有特殊困難需要留下,導(dǎo)游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說了算
A、導(dǎo)游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩,導(dǎo)游員應(yīng)該當(dāng)即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結(jié)束,旅游者與導(dǎo)游就沒有任何關(guān)系,不用提供幫助
D、一切費(fèi)用旅游者自理
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旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票,需輸入()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。