A、應(yīng)該斷然拒絕,以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對(duì)客人時(shí)必須答應(yīng),以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位
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A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者,解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙,應(yīng)有第三者在場(chǎng)
D、可以借給旅游者,不過要說明需要收利息
A、因該對(duì)這些客人更加親近
B、要時(shí)時(shí)刻刻多照顧這些客人
C、要時(shí)刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒,一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動(dòng)
A、導(dǎo)游員可通過旅行社請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時(shí)及時(shí)告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到,導(dǎo)游員可讓其留下地址,待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會(huì)
A、向客人說明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者,否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉
A、如時(shí)間允許,又不影響對(duì)其他旅游者的照顧,可陪同前往
B、若不能陪同前往,可寫個(gè)中文便條,注明商店位置和欲購物品名稱
C、若不能陪同前往,讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全,并告知下午出發(fā)時(shí)間
最新試題
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。