A、不予理睬，不滿意讓他去旅行社投訴
B、認(rèn)真傾聽投訴者的意見，無論有無道理，均應(yīng)讓客人把話說完
C、立即辯解，若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應(yīng)，以后照舊去做
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A、途中犯病時，全陪應(yīng)立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中，全陪必須請領(lǐng)隊或團(tuán)長，以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用，應(yīng)由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊三方立即了解死亡原因，及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時，應(yīng)經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊認(rèn)可，簽名后進(jìn)行
D、立即向全團(tuán)宣布該游客的死訊
A、應(yīng)立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準(zhǔn)備的藥品
C、盡可能讓暈機(jī)（車）者坐到機(jī)（車）的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后，應(yīng)告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領(lǐng)隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應(yīng)請患者親友或領(lǐng)隊前往，導(dǎo)游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程只要領(lǐng)隊在場
D、如果情況嚴(yán)重，讓游客立即退團(tuán)，以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關(guān)部門，并注意病人安全
C、立即送進(jìn)精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團(tuán)活動
最新試題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。