A、迅速與列車長聯(lián)系，講明情況，請求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團(tuán)
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應(yīng)過分責(zé)怪
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A、盡快與旅行社和機場聯(lián)系，爭取乘下一班飛機
B、若不能馬上離開本地，應(yīng)重新安排食宿及活動項目并通知下一站更改計劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽，力爭緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費用由旅行社負(fù)責(zé)
A、立即帶領(lǐng)其他游客去尋找
B、不用理睬，繼續(xù)帶領(lǐng)其他旅游者進(jìn)行旅游活動
C、尋回旅游者后要進(jìn)行批評、指責(zé)
D、通過有關(guān)部門通報公安和交通等部門
A、只要自己有自信就可以了
B、要不懂裝懂
C、憑借自己的經(jīng)驗足可以應(yīng)付
D、抵達(dá)該城市后，虛心向地陪學(xué)習(xí)，了解更多的情況，做好工作
A、對該游客提出警告
B、拒絕回答該游客的任何問題
C、專門集中講解民俗內(nèi)容，集中回答有關(guān)問題，盡最大可能滿足客人的要求。
D、對該游客提出的問題假裝不懂
A、嚴(yán)厲警告該游客
B、讓該游客退團(tuán)
C、耐心解釋說明其不合理的要求，以理服人，以情動人
D、讓所有游客都不要理睬該游客
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票的補辦程序是（）。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
旅游者在機場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有（）。
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）