單項選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
A.導游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導游
D.途中導游
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1.單項選擇題導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.B.堅持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格
2.單項選擇題優(yōu)質服務是（）相結合的服務。
A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化
3.單項選擇題在服務人員與顧客的關系上要尊重顧客，真心實意地為顧客服務，這體現(xiàn)的是導游服務的（）的原則。
A.為大家服務
B.服務至上
C.賓客至上
D.合理而可能
4.單項選擇題導游服務行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。
A.顧客
B.導游
C.旅行社
D.相關旅游接待單位
5.單項選擇題服務行業(yè)的服務宗旨、行動指南是（）。
A.為大家服務
B.服務至上
C.賓客至上
D.合理而可能
最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：單項選擇題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）
題型：單項選擇題
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
題型：單項選擇題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
題型：單項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題