單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)是（）相結(jié)合的服務(wù)。
A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化
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1.單項選擇題在服務(wù)人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客，真心實意地為顧客服務(wù)，這體現(xiàn)的是導游服務(wù)的（）的原則。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
2.單項選擇題導游服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。
A.顧客
B.導游
C.旅行社
D.相關(guān)旅游接待單位
3.單項選擇題服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動指南是（）。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
4.單項選擇題旅行社業(yè)務(wù)中的哪項業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換（）。
A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購
5.單項選擇題導游員有責任向旅游者介紹中國，同時也要進行調(diào)查研究，從旅游者那里了解外國，這屬于導游服務(wù)的（）作用。
A.承上啟下
B.連接內(nèi)外
C.協(xié)調(diào)左右
D.標志作用
最新試題
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
題型：多項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
題型：單項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當采取的措施是（）
題型：單項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
題型：多項選擇題
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應(yīng)該給他（）
題型：單項選擇題
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應(yīng)當（）
題型：單項選擇題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題