單項選擇題導游員為旅游者提供服務時的言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質量。
A.技術方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
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1.單項選擇題導游服務質量最終將由（）評判。
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
2.單項選擇題導游員上崗時，著裝不服規(guī)范的是（）。
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無領衫上團
C.著裝要符合自己的氣質
D.女士不可赤腳穿涼鞋
3.單項選擇題導游員的（）對旅游者會產生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對旅游服務質量優(yōu)劣進行評價的直接因素。
A.服務技能
B.服務態(tài)度
C.服務語言
D.服務方法
4.單項選擇題（），要求導游員不僅要通曉本國和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎上為旅游者提供令其滿意的服務。
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務對象復雜
D.旅游需求多種多樣
5.單項選擇題在英國，導游員擁有（）的美譽。
A.無名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
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不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：單項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
旅客在網上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
關于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
題型：單項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據是（）
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
題型：單項選擇題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
題型：多項選擇題