旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。

下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。

購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）

航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。

旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）

旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。

一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）