A.行長負(fù)責(zé)制
B.集體負(fù)責(zé)制
C.貨幣政策委員會共同負(fù)責(zé)制
D.黨委負(fù)責(zé)制
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A.《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》
B.《中國銀行業(yè)自律公約》
C.《中國憲法》
D.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
A.研究制定文明服務(wù)工作年度計劃
B.至少一年舉行一次文明服務(wù)專題活動
C.按規(guī)定開展文明服務(wù)評比并及時公布結(jié)果
D.帶班領(lǐng)導(dǎo)堅持每天檢查文明服務(wù)工作
A.信息保密
B.利益沖突
C.風(fēng)險提示
D.授信盡職
A.網(wǎng)點應(yīng)在顯著位置注明服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內(nèi)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書
C.認(rèn)真記錄投訴，定期查閱意見簿
D.認(rèn)真梳理投訴意見，制定整改措施
A.素質(zhì)
B.培訓(xùn)
C.管理
D.配備
最新試題
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。
以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應(yīng)（）。
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。