多項(xiàng)選擇題一般而言，客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？（）

A、采購
B、銷售
C、融資
D、理財(cái)
E、管理


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1.多項(xiàng)選擇題須搜集的客戶信息主要包括：（）

A、企業(yè)基本信息
B、關(guān)鍵人物信息
C、市場競爭信息
D、產(chǎn)品信息

2.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)推介尋找客戶的方法有哪些？（）

A、廣告搜尋
B、電話探尋
C、直接郵寄
D、短信開拓
E、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
F、組織活動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題多方尋找潛在客戶的方法中，媒體和中介渠道有哪些？（）

A、中介介紹
B、政府牽線
C、社團(tuán)滲透
D、市場咨詢
E、伙伴推介
F、資料查閱

4.多項(xiàng)選擇題多方尋找客戶的方法包括哪些？（）

A、媒體和中介
B、客戶帶動(dòng)
C、人際關(guān)系
D、特定場所
E、主動(dòng)推介
F、上門拜訪

5.多項(xiàng)選擇題營銷后續(xù)工作，主要包括：（）

A、總結(jié)
B、反饋
C、回訪
D、跟進(jìn)

6.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于走出去營銷的前期準(zhǔn)備工作？（）

A、多方尋找潛在客戶，廣泛搜集客戶信息，
B、準(zhǔn)確分析客戶需求，客觀評(píng)估客戶價(jià)值，
C、找準(zhǔn)客戶敏感因素，靈活應(yīng)對(duì)客戶性格，巧妙把握營銷時(shí)機(jī)。
D、做好方案設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公“走出去營銷”的基本流程包括：（）

A、前期準(zhǔn)備
B、開展?fàn)I銷
C、營銷后續(xù)
D、利潤核算

8.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括：（）

A、客戶滿意度
B、工作進(jìn)程
C、行為能力評(píng)價(jià)
D、道德評(píng)價(jià)

9.多項(xiàng)選擇題授信客戶經(jīng)理考核的定量指標(biāo)包括哪些？（）

A、客戶綜合收益
B、本外幣存款
C、中間業(yè)務(wù)收入
D、基礎(chǔ)客戶數(shù)
E、資產(chǎn)質(zhì)量

10.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的退出標(biāo)準(zhǔn)包括、和三部分。（）

A、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
B、道德標(biāo)準(zhǔn)
C、客觀因素
D、自愿退出