單項選擇題不正當競爭手段包括：（）等。
A.優(yōu)質服務
B.平等待客
C.高效工作
D.價外補貼
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1.單項選擇題客戶前來辦理業(yè)務，如手中工作涉及其它客戶，應按照（）的順序安排辦理。
A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡
2.單項選擇題服務態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質服務的保證。
A.服務規(guī)范
B.快捷服務
C.平等待客
D.誠實守信
3.單項選擇題員工如實向上級反映情況是銀行（）的重要前提之一。
A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務
4.單項選擇題在辦理業(yè)務時，影響客戶提供清楚、真實、（）的信息，使客戶能作出合理判斷和決策。
A.優(yōu)惠
B.內部
C.未公開
D.可靠
5.單項選擇題授權有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是（）的三條重要原則。
A.循規(guī)守法
B.內部控制
C.合規(guī)經營
D.遵章守紀
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則？
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭，（）。
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銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。
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誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當（），恪守誠實信用。
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營業(yè)場所應提供的便民用具有（）。
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中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
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銀行業(yè)從業(yè)人員的團結合作是指什么？
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文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。
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制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么？
題型：問答題