單項(xiàng)選擇題銀行不允許員工利用員工身份()。
A.為自己辦理業(yè)務(wù)
B.為家屬辦理業(yè)務(wù)
C.謀取便利
D.享受國家政策性優(yōu)惠
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1.單項(xiàng)選擇題著裝體現(xiàn)銀行對外形象。柜臺工作人員應(yīng)統(tǒng)一著()。
A.休閑裝
B.正裝
C.運(yùn)動裝
D.禮服
2.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競爭手段包括:()等。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.平等待客
C.高效工作
D.價外補(bǔ)貼
3.單項(xiàng)選擇題客戶前來辦理業(yè)務(wù),如手中工作涉及其它客戶,應(yīng)按照()的順序安排辦理。
A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。
A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠實(shí)守信
5.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級反映情況是銀行()的重要前提之一。
A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務(wù)
最新試題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,()任組長。
題型:單項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事,禁止帶有任何歧視性的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
題型:問答題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
題型:問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則?
題型:問答題
對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么?
題型:問答題
營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有()。
題型:多項(xiàng)選擇題