單項(xiàng)選擇題著裝體現(xiàn)銀行對(duì)外形象。柜臺(tái)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著（）。
A.休閑裝
B.正裝
C.運(yùn)動(dòng)裝
D.禮服
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1.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段包括：（）等。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.平等待客
C.高效工作
D.價(jià)外補(bǔ)貼
2.單項(xiàng)選擇題客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，如手中工作涉及其它客戶，應(yīng)按照（）的順序安排辦理。
A.先來(lái)先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡(jiǎn)
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。
A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠(chéng)實(shí)守信
4.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級(jí)反映情況是銀行（）的重要前提之一。
A.以誠(chéng)待客
B.提高效率
C.保持誠(chéng)信
D.規(guī)范服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，影響客戶提供清楚、真實(shí)、（）的信息，使客戶能作出合理判斷和決策。
A.優(yōu)惠
B.內(nèi)部
C.未公開
D.可靠
最新試題
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長(zhǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
題型：?jiǎn)柎痤}
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
題型：?jiǎn)柎痤}