A.策劃
B.實施
C.檢查
D.改進

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用
B.包括所有的輸出類別
C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

A.對QMS有影響的相關(guān)方
B.質(zhì)量管理體系的范圍
C.產(chǎn)品和服務(wù)的特性
D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持
C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系
D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果
B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)
C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致