單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
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1.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，僅靠價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以留住客戶，（）成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷需要關(guān)注哪些方面？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測(cè)通常采用下列（）方式進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
忠誠客戶的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：單項(xiàng)選擇題