多項選擇題銀行信貸營銷組織設(shè)立的原則有（）

A、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合
B、權(quán)責(zé)對等
C、客觀公正
D、命令統(tǒng)一
E、分級管理


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1.多項選擇題根據(jù)公司客戶所在行業(yè)的性質(zhì)，可以劃分為（）。

A、農(nóng)業(yè)企業(yè)
B、制造業(yè)企業(yè)
C、商業(yè)企業(yè)
D、服務(wù)業(yè)企業(yè)
E、股份制企業(yè)

2.多項選擇題目標(biāo)客戶的搜尋的方法有（）。

A、逐戶確定法
B、客戶自我推介法
C、資料查閱法
D、連鎖尋找法
E、中介介紹法

3.多項選擇題預(yù)約拜訪客戶的方法包括當(dāng)面預(yù)約、（）等。

A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、單方面預(yù)約
D、信函預(yù)約
E、電話預(yù)約

4.多項選擇題個人客戶與其他類型客戶相比，特點有（）。

A、個體化
B、有生命
C、依存性和群體性
D、經(jīng)濟(jì)性
E、有感情

5.多項選擇題客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中的輔助服務(wù)包括（）。

A、相關(guān)合同文本的及時提供
B、客戶回單的傳遞
C、業(yè)務(wù)申請表的及時提供
D、業(yè)務(wù)指南的及時提供
E、客戶對賬單的傳遞

7.多項選擇題客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)中的工作內(nèi)容涉及（）。

A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、實施動態(tài)管理
D、引導(dǎo)新的金融產(chǎn)品消費
E、實施靜態(tài)管理

8.多項選擇題銀行業(yè)客戶的特點有（）。

A、廣泛性
B、差異性
C、易變性
D、持續(xù)性
E、群體性

9.多項選擇題介紹金融產(chǎn)品包括（）。

A、盲目地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
B、掌握金融產(chǎn)品的特性
C、分析目標(biāo)客戶的利益點
D、將特性轉(zhuǎn)化成利益
E、分析銀行的盈利點

10.多項選擇題選擇目標(biāo)客戶的策略有（）。

A、跟隨型
B、求同型
C、求異型
D、綜合型
E、引導(dǎo)型