單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場運(yùn)行一臺容量為630kva的變壓器,同時還裝有不經(jīng)變壓器連接的、容量為500kw的高壓電動機(jī)一臺,如按容量計收基本電費(fèi),計算基本電費(fèi)時的計費(fèi)容量為()

A.630kVA
B.500kVA
C.1130kVA
D.130kVA


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2.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對()客戶,要有耐心,溫和地與客戶交談。

A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤

3.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對于()客戶,要提一些有益的建議,但是不要對客戶施加太大的壓力。

A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤

5.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時,可適當(dāng)()

A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語氣

最新試題

使用“電費(fèi)歸集”科目記賬的單據(jù)業(yè)務(wù)具體有()

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)格停復(fù)電管理,確保()科學(xué)合理、信息發(fā)送及時準(zhǔn)確、任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。

題型:單項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)支持()電費(fèi)算法。

題型:多項(xiàng)選擇題

對于新裝的智能交費(fèi)客戶,第一個月按照客戶設(shè)備容量(契約容量)的()與客戶申請的使用時間計算預(yù)警閥值。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于()或因其他原因生產(chǎn)負(fù)荷不足的客戶,可經(jīng)供用電雙方協(xié)商,宜按客戶實(shí)際7天用電量設(shè)置預(yù)警閾值,客戶用電正常后恢復(fù)正常設(shè)置。

題型:多項(xiàng)選擇題

購電制用戶可用電費(fèi)余額達(dá)到預(yù)警閾值時,由用電信息采集系統(tǒng)向智能電能表發(fā)送預(yù)警指令,智能電能表通過()等約定方式執(zhí)行預(yù)警。

題型:單項(xiàng)選擇題

執(zhí)行兩部制電價的好處不包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

所有與客戶費(fèi)控業(yè)務(wù)相關(guān)的檔案維護(hù)及業(yè)務(wù)辦理、預(yù)警、停復(fù)電、異常處理等費(fèi)控業(yè)務(wù)工單執(zhí)行在()進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

對采用購電制付費(fèi)方式的智能交費(fèi)用戶,由遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)()測算。

題型:多項(xiàng)選擇題

對現(xiàn)有智能交費(fèi)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行評估,對系統(tǒng)性能不能滿足智能交費(fèi)實(shí)施要求的進(jìn)行優(yōu)化升級,滿足智能交費(fèi)業(yè)務(wù)()承載能力。

題型:單項(xiàng)選擇題