群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對壓力的策略？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

以下哪個理論認(rèn)為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）