A、對(duì)有特殊需要的服務(wù)對(duì)象,要主動(dòng)上前給予幫助;
B、在服務(wù)過程中發(fā)生工作差錯(cuò),應(yīng)立即向納稅人致歉和糾正錯(cuò)誤;
C、應(yīng)熟練掌握崗位技能,辦理涉稅事項(xiàng)準(zhǔn)確、快捷;
D、接待納稅人時(shí),不得從事與接待納稅人無關(guān)的事;使用文明禮貌語言,營(yíng)造和諧氛圍,樹立良好形象;
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A、穿著稅務(wù)制式服裝時(shí)不得佩帶如:項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等各類飾品;
B、儀表儀容要文雅大方、儀表自然;
C、舉止文明、精神飽滿、服務(wù)熱情;
D、接待來人應(yīng)正視對(duì)方,態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇。
A、提前15分鐘到崗,換著稅務(wù)制式服裝;
B、上崗前檢查整理崗位備用品、印鑒、表格、資料、找零現(xiàn)金等齊全有序、取用方便;
C、每月底對(duì)軟件、硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查;
D、每次班前會(huì)應(yīng)做好記錄。
A、建立健全納稅服務(wù)咨詢和辦稅輔導(dǎo)制度
B、辦稅服務(wù)廳應(yīng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度
C、辦稅服務(wù)廳實(shí)行公開辦稅制度和崗位責(zé)任制度
D、辦稅服務(wù)廳實(shí)行一次性告知制度和安全管理制度;辦稅服務(wù)廳須必建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度
A、強(qiáng)化措施,減輕納稅人不必要的負(fù)擔(dān)
B、廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確地向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策,普及納稅知識(shí)
C、因地制宜,防止和解決納稅人辦稅排隊(duì)擁擠的問題
D、整合資源,提高納稅服務(wù)效能
A、宣傳服務(wù)、辦稅輔導(dǎo)
B、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)
C、援助服務(wù)、提醒服務(wù)
D、稅收法律救濟(jì)服務(wù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān);推行多元化申報(bào)方式和繳款方式
最新試題
發(fā)票管理包括下列哪些環(huán)節(jié)()
辦稅員人選一般由誰先行確定?()
申請(qǐng)臨時(shí)增值稅防偽稅控系統(tǒng)最高開票限額具備的條件有()
辦理領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票按規(guī)定應(yīng)當(dāng)攜帶提交的材料有哪些?()
以下關(guān)于納稅申報(bào)表述正確的是()。
納稅人需要建立的賬簿包括()。
以下各項(xiàng)中是”應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅”明細(xì)賬貸方專欄的是().
領(lǐng)取增值稅專用發(fā)票應(yīng)當(dāng)攜帶和提交如下材料()
辦稅員所具備的基本條件有()
對(duì)納稅人、扣繳義務(wù)人申報(bào)的認(rèn)定,如果其納稅人申報(bào)表與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表不一致時(shí),則以()為準(zhǔn).