辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行（），做到愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。

辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)戶外類型主要有：（）

稅務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督的方式包括（）等。

申報(bào)納稅窗口的主要工作事項(xiàng)不包括（）

各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)中，必須堅(jiān)持（）的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門(mén)負(fù)責(zé)個(gè)體稅收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對(duì)各自所管轄的納稅人的欠稅情況進(jìn)行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬(wàn)元、5萬(wàn)元和20萬(wàn)元。B企業(yè)：欠稅210萬(wàn)元C企業(yè)：欠稅30萬(wàn)元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對(duì)確認(rèn)）D企業(yè)：欠稅20萬(wàn)元E個(gè)體戶：欠稅10萬(wàn)元F個(gè)體戶：欠稅8萬(wàn)元、滯納金0.5萬(wàn)請(qǐng)指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？

按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的要求，對(duì)于納稅人和稅源比較多的辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置的窗口有（）。

對(duì)納稅人權(quán)益保護(hù)的投訴，是指納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行稅收政策和實(shí)施稅收管理的過(guò)程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。包括（）

2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來(lái)到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來(lái)到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問(wèn)道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過(guò)幾天你再來(lái)問(wèn)問(wèn)吧”。張英怏怏而去。試問(wèn)：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？

作為辦稅服務(wù)廳的工作人員應(yīng)該掌握的基本知識(shí)和技能有（）。