多項(xiàng)選擇題不法分子欺詐工商銀行網(wǎng)上銀行客戶的通常手法有:()

A、通過(guò)病毒傳播假網(wǎng)站信息,盜取客戶賬號(hào)和密碼。
B、通過(guò)手機(jī)短信,冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。
C、冒充銀行郵箱,發(fā)送虛假信息引誘客戶登錄假網(wǎng)站。
D、建立假電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)假的支付頁(yè)面竊取客戶網(wǎng)上銀行信息。


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1.多項(xiàng)選擇題要指導(dǎo)客戶建立安全防范意識(shí),有效防范諸如假網(wǎng)站、木馬病毒等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為,需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣,其中包括()。

A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護(hù)賬號(hào)密碼
C、確保及時(shí)升級(jí)殺毒軟件
D、不在公共場(chǎng)所(如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等)使用網(wǎng)上銀行

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際上的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),新產(chǎn)品主要分為如下()大類。

A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補(bǔ)充
C、老產(chǎn)品改進(jìn)型
D、重新定位的產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品做為眾多金融產(chǎn)品中的一種,一般可以分為()層次。

A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行()等服務(wù)。

A、營(yíng)銷推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理

5.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過(guò)()等多種方式進(jìn)行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

6.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括()。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員

7.多項(xiàng)選擇題使用輔導(dǎo)是指為客戶提供()等服務(wù)。

A、網(wǎng)上銀行證書(shū)驅(qū)動(dòng)軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問(wèn)題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)

8.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的()等服務(wù)。

A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理

9.多項(xiàng)選擇題一級(jí)(直屬)分行電子銀行部(業(yè)務(wù)管理部門)是本行電子銀行服務(wù)支持工作的主管部門,具體職責(zé)包括()。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、建立和完善規(guī)范和流程
C、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)二級(jí)分行(支行)電子銀行服務(wù)支持工作進(jìn)行管理和考核
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子銀行服務(wù)支持人員的培訓(xùn)

10.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)向普通個(gè)人客戶發(fā)放U盾時(shí),應(yīng)同時(shí)發(fā)放()。

A、U盾的使用說(shuō)明書(shū)
B、U盾配套光盤(pán)
C、U盾相應(yīng)配件
D、U盾密碼信封

最新試題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫(xiě)信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題

若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員,申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬(wàn)事達(dá)組織提供的萬(wàn)事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。

題型:判斷題

客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于“寶貝成長(zhǎng)卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

以下關(guān)于“商友卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。

題型:判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題