理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

影響消費偏好形成的因素有（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。