多項選擇題單位、個人和銀行辦理支付結算必須遵守下列（）原則

A、恪守信用，履約付款
B、誰的錢進誰的帳，由誰支配
C、銀行不墊款
D、嚴禁偽造、變造票據


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1.多項選擇題以下關于大額取現收費正確的是（）

A、單個賬戶當日累計取現5萬元(含)以上開始收費，按超過部分0.1%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
B、單個賬戶當日累計取現5萬元(含)以上開始收費，臨時賬戶按超過部分0.2%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
C、單個賬戶當日累計取現5萬元（含）以上開始收費，按超過部分的0.1%收取，最高200元；
D、單個賬戶當日累計取現5萬元（含）以上開始收費，臨時賬戶按超過部分的0.2%收取，最高500元。

2.多項選擇題可以配發(fā)白金卡的客戶為（）

A、年日均金融資產超過1000萬元的對公客戶
B、綜合貢獻度超過100萬元的對公客戶
C、總行級現金管理客戶
D、省行級現金管理客戶

3.多項選擇題支行電子銀行業(yè)務負責部門主管支行電子銀行服務支持工作，具體職責包括（）。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務支持工作的組織開展
C、支行服務支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程

4.多項選擇題總行制定《電子銀行服務支持管理辦法》的目的是（）。

A、規(guī)范電子銀行服務支持工作
B、提高電子銀行的服務水平和效率
C、推動電子銀行品牌價值的提升和業(yè)務的發(fā)展
D、加強電子銀行從業(yè)人員的管理

5.多項選擇題個人客戶申請注冊個人網上銀行，提供身份證辦理業(yè)務的，經辦柜員應（）。

A、審核身份證真實有效
B、仔細核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯網核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進行核查
D、打印核查結果并簽章

6.多項選擇題個人客戶注冊電子銀行，向客戶發(fā)放U盾時，現場授權人員或現場管理人員應（）。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）

7.多項選擇題個人客戶通過電子銀行辦理如下（）業(yè)務，工商銀行應對客戶的風險承受能力進行評估并對客戶提示相應產品風險。

A、網上個人理財
B、網上證券
C、網上托管賬戶
D、網上個人貸款

8.多項選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個人電子銀行客戶身份識別的要求？（）

A、在辦理個人電子銀行注冊時，務必客戶本人辦理。
B、嚴禁他人（含行內員工）代為辦理個人電子銀行，務必將U盾或電子銀行口令卡等身份認證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴格核對客戶身份證件，并進行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經理或網點現場管理人要監(jiān)督經辦柜員向客戶發(fā)放U盾。

9.多項選擇題個人電話銀行中，關于貴金屬業(yè)務描述正確的有（）

A、貴金屬業(yè)務是為客戶提供各類貴金屬電話銀行交易的平臺,主要分為賬戶貴金屬和實物黃金兩大品種。
B、客戶可通過電話銀行發(fā)起交易指令進行賬戶貴金屬的即時、委托交易,并可進行賬務管理、查詢等相關操作。
C、賬戶貴金屬當中，客戶的第一筆交易必須為買入貴金屬,客戶買入的貴金屬由我行托管,不能提取實物黃金。
D、投資品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金、人民幣賬戶白銀、美元賬戶白銀、人民幣賬戶鉑金、美元賬戶鉑金等

10.多項選擇題在實物黃金業(yè)務中，以下哪些功能只支持人工坐席辦理。（）

A、實物黃金開戶
B、交易賬戶變更
C、交易賬戶綁定關系解除與銷戶
D、價格查詢