多項選擇題個人電話銀行中客戶服務類服務內容主要有（）

A、余額變動提醒
B、設置客戶編號
C、口令卡設置與查詢
D、查詢年金


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1.多項選擇題某單位因管理需要，需從其基本存款帳戶將資金劃轉到其員工開立的個人結算帳戶，以下（）資金用途可以劃轉至個人結算帳戶。

A、工資、獎金收入
B、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入
C、購貨款項
D、證券交易結算資金

2.多項選擇題單位、個人和銀行辦理支付結算必須遵守下列（）原則

A、恪守信用，履約付款
B、誰的錢進誰的帳，由誰支配
C、銀行不墊款
D、嚴禁偽造、變造票據(jù)

3.多項選擇題以下關于大額取現(xiàn)收費正確的是（）

A、單個賬戶當日累計取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費，按超過部分0.1%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
B、單個賬戶當日累計取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費，臨時賬戶按超過部分0.2%收取，最低5元/筆，最高500元/筆；
C、單個賬戶當日累計取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費，按超過部分的0.1%收取，最高200元；
D、單個賬戶當日累計取現(xiàn)5萬元（含）以上開始收費，臨時賬戶按超過部分的0.2%收取，最高500元。

4.多項選擇題可以配發(fā)白金卡的客戶為（）

A、年日均金融資產(chǎn)超過1000萬元的對公客戶
B、綜合貢獻度超過100萬元的對公客戶
C、總行級現(xiàn)金管理客戶
D、省行級現(xiàn)金管理客戶

5.多項選擇題支行電子銀行業(yè)務負責部門主管支行電子銀行服務支持工作，具體職責包括（）。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務支持工作的組織開展
C、支行服務支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程

6.多項選擇題總行制定《電子銀行服務支持管理辦法》的目的是（）。

A、規(guī)范電子銀行服務支持工作
B、提高電子銀行的服務水平和效率
C、推動電子銀行品牌價值的提升和業(yè)務的發(fā)展
D、加強電子銀行從業(yè)人員的管理

7.多項選擇題個人客戶申請注冊個人網(wǎng)上銀行，提供身份證辦理業(yè)務的，經(jīng)辦柜員應（）。

A、審核身份證真實有效
B、仔細核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進行核查
D、打印核查結果并簽章

8.多項選擇題個人客戶注冊電子銀行，向客戶發(fā)放U盾時，現(xiàn)場授權人員或現(xiàn)場管理人員應（）。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）

9.多項選擇題個人客戶通過電子銀行辦理如下（）業(yè)務，工商銀行應對客戶的風險承受能力進行評估并對客戶提示相應產(chǎn)品風險。

A、網(wǎng)上個人理財
B、網(wǎng)上證券
C、網(wǎng)上托管賬戶
D、網(wǎng)上個人貸款

10.多項選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個人電子銀行客戶身份識別的要求？（）

A、在辦理個人電子銀行注冊時，務必客戶本人辦理。
B、嚴禁他人（含行內員工）代為辦理個人電子銀行，務必將U盾或電子銀行口令卡等身份認證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴格核對客戶身份證件，并進行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點現(xiàn)場管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶發(fā)放U盾。