A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網來實現
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A.信息
B.知識
C.應用
D.垂直
A.信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計算機化的
B.信息系統(tǒng)就是計算機化的信息系統(tǒng)
C.基于計算機的信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數據庫、遠程通信等組成，不包括人和規(guī)程
D.信息系統(tǒng)計算機化一定能提高系統(tǒng)的性能
A.G2B
B.G2C
C.G2E
D.G2G
A.管理目標、人力資源、業(yè)務流程和數據流程信息
B.組織結構、功能體系、業(yè)務流程和數據流程信息
C.企業(yè)性質、客戶資源、業(yè)務流程和數據流程信息
D.管理目標、功能體系、業(yè)務流程和數據流程信息
A.必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標
B.應該自上而下地規(guī)劃和實現
C.應該支持企業(yè)各個管理層的需求
D.應該向整個企業(yè)提供一致的信息
最新試題
關于電子政務與傳統(tǒng)政務的比較，以下論述不正確的是（）
博學公司擁有多個應用系統(tǒng)，分別采用不同的語言和平臺，獨立構建而成，企業(yè)需要集成來自不同系統(tǒng)的數據，并使用可定制格式的數據頻繁地、立即地、可靠地、異步地傳輸數據。以下集成方式，最能滿足這種要求的是（）
空白（1）處應選擇（）
空白（1）處應選擇（）
以下關于企業(yè)信息化方法的敘述中，正確的是（）
在傳統(tǒng)的企業(yè)應用集成方法中，（）是其他集成方法的基礎。
空白（2）處應選擇（）
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是指導公司建立信息系統(tǒng)的方法。一個企業(yè)的信息系統(tǒng)應當滿足各個管理層次關于信息的需求。以下選項中不屬于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃層次的是（）
空白（2）處應選擇（）
某大型公司欲開發(fā)一個門戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應用為核心，將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過門戶集成在一起，以提高公司的集中貿易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據這種需求，采用企業(yè)（）門戶解決方案最為合適。