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某銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，其網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù)流程如下：
①客戶在網(wǎng)上填寫姓名、電子郵件地址、貸款類型、貸款金額、身份證號、通訊地址等信息，提交貸款申請。
②在指定的時間內(nèi)，客戶會收到銀行的電子郵件，通知貸款是否被批準。
③銀行根據(jù)客戶提交的信息，創(chuàng)建貸款申請任務(wù)，創(chuàng)建工作由運行在主機上的CICS（客戶信息控制系統(tǒng)）完成，同時需要從第三方獲得客戶的信用審查信息。
④由信貸員對該項貸款申請業(yè)務(wù)進行審批，然后由風險檢查系統(tǒng)評估該項貸款的風險程度，風險大的貸款申請被拒絕。
⑤無論批準或者拒絕，結(jié)果都會通過郵件系統(tǒng)遞交給客戶。對于拒絕的貸款申請，還要通知貸款申請任務(wù)進行有關(guān)操作。
⑥除了信貸員審批環(huán)節(jié)需要人機交互外，業(yè)務(wù)是自動進行的。
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