多項選擇題以下哪些分期類型在操作完以后需主動發(fā)送分期調研短信并主動邀請客戶參與調研？（）

A.消費分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.樂分易


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1.多項選擇題以下有關電話意外中斷說法正確的是（）。

A.電話意外中斷時，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無需發(fā)送短信

2.多項選擇題以下有關承諾消費免年費操作方式正確的是（）。

A.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)將無法自動貸調年費，需出單轉后臺聯(lián)動人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)僅會對A卡用卡情況進行判斷，將無法自動貸調年費，需出單轉后臺聯(lián)動人工處理
C.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動調整年費
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動調整年費

5.單項選擇題有以下哪個鎖定碼時需要挽留客戶？（）

A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O

7.單項選擇題以下哪些信息不可以告知客戶？（）

A.聯(lián)行行號
B.發(fā)卡行號
C.客戶首次交易日期
D.銷戶結清日期

8.單項選擇題以下有關額度服務說法錯誤的是（）。

A.永久額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
B.臨時額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
C.額度提升當有影子額度時，需提醒：中國農(nóng)業(yè)銀行也將結合您在人行的個人征信情況進行綜合評定，以審核為準
D.額度提升當無影子額度時，如賬戶級額度小于客戶級額度，無需提醒征信相關話術

9.單項選擇題以下關于信用卡日期可以主動告知客戶的是（）。

A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期

10.單項選擇題以下關于小額息費可調整金額說法錯誤的是（）。

A.按照最高不超過100元（人民幣）標準，與客戶進行和解
B.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時小于等于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準，與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
C.賬單產(chǎn)生的違約金及利息，其中一項小于等于100元，一項大于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
D.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時大于100元時，直接按調整100元違約金與客戶進行和解