A.移情性
B.熱心
C.可靠性
D.回應(yīng)能力（響應(yīng)性）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.積極解決顧客的問(wèn)題
B.發(fā)生服務(wù)疏失
C.引發(fā)道德?tīng)?zhēng)議
D.不方便
A.保險(xiǎn)公司
B.電影院
C.捷運(yùn)公司
D.以上皆是
A.差別取價(jià)
B.加強(qiáng)人員訓(xùn)練
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.選個(gè)顯示服務(wù)快速的名字或商標(biāo)
A.品牌廣告
B.地區(qū)廣告
C.直覆式廣告
D.機(jī)構(gòu)廣告
A.能直接促進(jìn)銷售
B.最能說(shuō)服消費(fèi)者的溝通工具
C.花費(fèi)并不高
D.能夠快速接觸最多的閱聽(tīng)眾（受眾）
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
企業(yè)通過(guò)制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。
如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
營(yíng)銷者應(yīng)該監(jiān)控購(gòu)后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率，其中購(gòu)買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場(chǎng)復(fù)購(gòu)的速度就會(huì)越慢。
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷者需要注意的趨勢(shì)包括（）
公司放棄了弱勢(shì)產(chǎn)品，專注于開(kāi)發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時(shí)老產(chǎn)品及成熟市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有潛力了。
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說(shuō)正確的話和做正確的事，對(duì)有效營(yíng)銷至關(guān)重要。
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
7T營(yíng)銷展示是用于在公司所選的市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的工具。