A.采用訂閱模式的企業(yè)，如健身俱樂(lè)部、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和電影流媒體公司
B.能夠獨(dú)特地識(shí)別顧客并評(píng)估其盈利能力的公司
C.公司生產(chǎn)如汽車、服裝和時(shí)尚配飾等表現(xiàn)自我的產(chǎn)品
D.服務(wù)導(dǎo)向型公司
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你可能感興趣的試題
A.顧客關(guān)系管理的目標(biāo)是創(chuàng)造高顧客終身價(jià)值
B.顧客終身價(jià)值也被稱為顧客資產(chǎn)
C.從企業(yè)角度看，顧客終身價(jià)值是特定交易所獲得的價(jià)值
D.B2B情形下的作業(yè)成本法，成本應(yīng)該只包括制造和分銷的產(chǎn)品和服務(wù)的成本
A.設(shè)立一個(gè)7天24小時(shí)的免費(fèi)熱線
B.盡快聯(lián)系投訴顧客
C.對(duì)顧客的失望承擔(dān)責(zé)任，不要把責(zé)任推到顧客身上
D.快速解決顧客投訴，使顧客滿意，同時(shí)要考慮解決投訴的成本和顧客的終身價(jià)值
E.在尋求解決方案之前找出顧客不滿意的真正原因
A.設(shè)定專題討論時(shí)間，對(duì)及時(shí)有益的的回應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，增加社區(qū)接入點(diǎn)
B.把注意力集中在主題上，論壇要分類，鼓勵(lì)用戶預(yù)先選擇興趣話題
C.讓用戶更方便表達(dá)，不要限制回應(yīng)的長(zhǎng)度，允許用戶對(duì)所發(fā)信息的相關(guān)性進(jìn)行評(píng)估
D.推出競(jìng)賽，使用大家熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)工具，為訪問(wèn)者創(chuàng)造特殊的機(jī)會(huì)，感謝提供幫助的會(huì)員
A.他們共享和品牌、公司、產(chǎn)品或其他社區(qū)成員關(guān)聯(lián)的感覺(jué)
B.他們共享有助于傳達(dá)社區(qū)意義的儀式、故事和傳統(tǒng)
C.他們共同承擔(dān)對(duì)整個(gè)社區(qū)和對(duì)個(gè)別社區(qū)成員的道德責(zé)任或義務(wù)
D.他們共享品牌帶來(lái)的所有折扣
A.定價(jià)問(wèn)題
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.倫理問(wèn)題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗
最新試題
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
密集性分銷策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購(gòu)買頻率高、購(gòu)買場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。
識(shí)別目標(biāo)受眾和設(shè)計(jì)溝通信息是決定公司溝通行動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵組成部分。
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷者需要注意的趨勢(shì)包括（）
營(yíng)銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動(dòng)作等方式去表達(dá)信息。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）
為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。
品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。
績(jī)效營(yíng)銷不需要了解營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。