A.積極解決顧客的問題
B.發(fā)生服務(wù)疏失
C.引發(fā)道德爭議
D.不方便
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A.保險公司
B.電影院
C.捷運(yùn)公司
D.以上皆是
A.差別取價
B.加強(qiáng)人員訓(xùn)練
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.選個顯示服務(wù)快速的名字或商標(biāo)
A.品牌廣告
B.地區(qū)廣告
C.直覆式廣告
D.機(jī)構(gòu)廣告
A.能直接促進(jìn)銷售
B.最能說服消費(fèi)者的溝通工具
C.花費(fèi)并不高
D.能夠快速接觸最多的閱聽眾（受眾）
A.戰(zhàn)略
B.創(chuàng)意點(diǎn)子
C.媒體
D.定價
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購中心的哪些人身上。
市場領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標(biāo)市場創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。
文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。
以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）
品牌是企業(yè)對消費(fèi)者的承諾，它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險的手段。
公司放棄了弱勢產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務(wù)和非財務(wù)回報。
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。