遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。

服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當怎樣服務(wù)（）

盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）

出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。

出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。

出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。