判斷題出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
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4.多項(xiàng)選擇題遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
A.上車前確認(rèn)乘客是否清醒，可拒載失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上車后，若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí)，應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)
C.行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
D.盡量平穩(wěn)行車，乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋
5.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）
A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)
D.主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李
最新試題
出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。
題型：判斷題
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
題型：多項(xiàng)選擇題
出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
題型：判斷題