多項(xiàng)選擇題下面哪些是集團(tuán)客戶維護(hù)中的服務(wù)禁語?()

A.這是我們公司規(guī)定的。
B.故障界面在這里,我方?jīng)]有問題,你自己找人來處理吧。
C.剛才不是跟你說了,怎么又問?
D.我們正在排查,原因查明后將及時向您反饋。


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1.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)保障等級主要依據(jù)客戶服務(wù)等級和客戶業(yè)務(wù)的重要程度,分為()

A.A級
B.普通級
C.B級
D.標(biāo)準(zhǔn)級
E.AA級
F.AAA級

2.多項(xiàng)選擇題PON系統(tǒng)具備完善的QoS控制,采用()等技術(shù)。

A.多種流量分類機(jī)制
B.多隊(duì)列調(diào)度
C.固定帶寬分配
D.優(yōu)先級控制

3.多項(xiàng)選擇題光終端盒、光分路器內(nèi)每芯均應(yīng)()標(biāo)識要符合資源管理要求:

A.標(biāo)識光纖走向
B.對應(yīng)服務(wù)地址
C.容量、型號
D.安裝位置

4.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)專線涉及的業(yè)務(wù)類型包括:()

A.電路出租業(yè)務(wù)
B.綜合VPMN業(yè)務(wù)
C.CMNETVPN業(yè)務(wù)
D.互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)的客戶端常見設(shè)備包括()

A.OLT
B.路由器
C.協(xié)議轉(zhuǎn)換器
D.交換機(jī)

最新試題

績效指標(biāo)體系中已經(jīng)明確的指標(biāo)項(xiàng)目、權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn),市分公司不得擅自進(jìn)行更改。

題型:判斷題

績效指導(dǎo)應(yīng)貫穿于對代維公司進(jìn)行績效管理考核的全過程之中??冃е笇?dǎo)一般包括()、()和()三種形式。

題型:多項(xiàng)選擇題

績效管理考核采用百分制,考核總分為100分,以市公司所有交付代維基站為計(jì)算單位。

題型:判斷題

年度扣分總分不設(shè)上限,扣分事項(xiàng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是用來衡量代維公司內(nèi)部管理,以及在考核期內(nèi)的一些具體的、過程性的重要工作任務(wù),工作目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)使用具體、客觀或可量化的指標(biāo)。

題型:判斷題

重大安全責(zé)任事故包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

光纜線路代維月度考核-關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

專項(xiàng)扣分是指對KPI、GS之外需扣罰的考核項(xiàng)目,當(dāng)代維公司在代維工作發(fā)生以下情況之一時,各市分公司應(yīng)按以下對應(yīng)條款的規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行扣分,扣分無上限。專項(xiàng)扣分包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

代維績效管理考核的流程環(huán)節(jié)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

維護(hù)備料管理檢查中,每月依據(jù)(),現(xiàn)場核查。發(fā)現(xiàn)1處與現(xiàn)場實(shí)物不符扣1分,直至扣完為止。

題型:單項(xiàng)選擇題