多項選擇題網(wǎng)點投訴管理遵循預防為先、()逐級上報、統(tǒng)一管理原則。

A.屬地解決
B.首問負責
C.及時處理
D.落實改進


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點客戶現(xiàn)場投訴主要有哪些?()

A.現(xiàn)場直接受理的客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點意見簿投訴
C.客戶來電投訴
D.信函投訴

2.多項選擇題各級機構案件風險排查至少覆蓋()。

A.主要業(yè)務領域
B.重點管理環(huán)節(jié)
C.高風險業(yè)務
D.員工異常行為

3.多項選擇題各級機構應加強對()的反洗錢知識培訓,提高全行人員的反洗錢意識和工作技能。

A.管理人員
B.從事反洗錢工作的人員
C.一線操作崗位人員
D.新員工

4.多項選擇題在辦理業(yè)務中遇到哪些情況時()應采取措施重新識別客戶身份。

A.發(fā)現(xiàn)異常跡象
B.客戶信息發(fā)生變化
C.有疑點或對先前獲得的客戶身份資料有疑問的
D.客戶一次性辦理兩筆以上業(yè)務

5.多項選擇題客戶身份識別工作應在()環(huán)節(jié)開展。

A.建立業(yè)務關系
B.規(guī)定金額以上的一次性交易時
C.業(yè)務關系存續(xù)期間
D.發(fā)現(xiàn)異常情況、客戶信息變化、有疑點或疑問時

最新試題

商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定,在其營業(yè)場所醒目位置及時、準確公示()等。

題型:多項選擇題

違反個人儲蓄匯兌業(yè)務規(guī)定,有下列哪些情形的,給予告誡或通報批評處理()。

題型:多項選擇題

嚴禁預簽()、()、()、()等信貸單證。

題型:多項選擇題

代理機構所有業(yè)務憑證,應由郵儲銀行統(tǒng)一印制,并嚴格執(zhí)行郵儲銀行制定的()、()、()、()等制度。

題型:多項選擇題

嚴禁()、()、()他人違規(guī)操作。

題型:多項選擇題

郵儲銀行對代理營業(yè)機構業(yè)務的檢查重點包括哪些()。

題型:多項選擇題

董事會下設的()()或專門設立的()對商業(yè)銀行合規(guī)風險管理進行日常監(jiān)督。

題型:多項選擇題

合規(guī)風險評估是指在合規(guī)風險識別的基礎上,應用一定的方法評定發(fā)生因合規(guī)風險而可能導致()等相關風險損失概率和損失大小,以及對銀行整體運營產(chǎn)生影響的程度。

題型:多項選擇題

違反個人儲蓄匯兌業(yè)務規(guī)定,有下列哪些情形的,給予警告至降級處分()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行應及時將()、()和()等內(nèi)部制度向銀監(jiān)會備案。

題型:多項選擇題