不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有（）。

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）

旅客乘船時可攜帶的物品有（）。

按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）

航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。

旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）

在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）

旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。