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判斷題導游員在帶團過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導游員主觀失誤造成的問題，則無需把責任攬到自己身上。

1.判斷題導游員與游客聊天時應從導游員自己感興趣的或者關心的話題切入。

2.判斷題導游員要有強烈的證件意識，全陪、地陪都可以保管旅游者的證件。

3.判斷題游客患一般疾病時，導游員應多加關心，并準備些常用藥品給患者服用。

4.判斷題游客要在地攤上選購古玩，導游員應勸阻，并告知中國的有關規(guī)定，以免出海關時遇到麻煩。

5.判斷題導游員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動。